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而最近苹果在美国纽约州被起诉,因为据称苹果夸大了iPhone的防水性能。
自2016年以来,苹果iPhone一直在标识IP等级,IP等级是保护设备防止灰尘和水进入的标准认证。而根据苹果的说法,这些年来iPhone的保护等级一直都在提高。
比如,2016年的iPhone 7拥有IP67防护等级,可以在最深1米的水中浸泡30分钟;
而2020年的iPhone 12则拥有IP68防护等级,可以在最深6米的水中浸泡30分钟。
授予IP等级认证的测试是在实验室条件下,用静态淡水和喷雾进行的测试。该测试结果并不适用于游泳池和海水。游泳池中的氯和海水中的高盐分会侵蚀智能手机中的橡胶密封件。这意味着,尽管你的iPhone获得了IP认证,但水仍可能进入手机。
因此,在iPhone浸入游泳池或海水的情况下,苹果将拒绝按照保修条款对手机进行维修,这就是苹果的“免责声明”。但大家先不要急着谴责苹果,因为这并不是什么新鲜事,因为一直以来,其他智能手机制造商都是以类似方式处理此类情况。
几乎所有的防水智能手机(包括iPhone)内部都具有一个或多个液体接触指示器(防水标签)。白色的防水标签与水接触后会改变颜色,通常变为红色。这样,手机制造商就可以识别设备是否进水,并因此拒绝在保修期内进行维修。
但是,苹果又建议用户用水来清洗与果汁、啤酒或咖啡等液体接触过的iPhone。苹果在官方支持网页上有一则说明:“iPhone XR及更高版本”的手机受到防水保护,可以防止苏打水、啤酒、咖啡、茶和果汁等常见液体意外溢出造成的伤害。万一沾染上类似液体,请用自来水来冲洗手机。
在2020年,意大利市场管理局对苹果处以1000万欧元的罚款。指出苹果对手机的防水性能采取了误导性的宣传,并拒绝维修因液体造成的手机损坏。在巴西,保护消费者组织也正在调查有关苹果拒绝维修因进水而受到损坏的设备。